Den Schutz Ihrer Daten
nehmen wir ernst

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Weitere Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.

Wir erhalten personenbezogene Daten, wenn Sie sie uns übermitteln – etwa über unser Angebotsformular, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp. Beim Aufruf der Website können zudem technische Daten automatisch verarbeitet werden.

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Abhol- und Zieladressen sowie Zugangsbedingungen
• Gewünschte Leistung, Wunschtermin, Volumen und Zusatzoptionen
• Angaben in Ihrer Nachricht oder Projektbeschreibung
• IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem und Zugriffszeit
• Technischer Status, Referrer-URL und angeforderte Ressource

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website bereitzustellen, Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen, einen Vertrag zu erfüllen, rechtliche Pflichten einzuhalten und die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

Wenn Sie ein Festpreisangebot anfragen, erfasst das Formular die Leistungsart, Ihre Kontaktdaten, den bevorzugten Kontaktkanal, Umzugsadressen, Etagen- und Aufzugsangaben, Parkentfernungen, Wunschtermin, geschätztes Volumen, ausgewählte Zusatzleistungen sowie Ihre Beschreibung. Diese Informationen werden in unserer Anfragedatenbank gespeichert, damit unser Team Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten kann.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Bei allgemeinen Anfragen stützt sich die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wird eine Einwilligung gesondert eingeholt, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Pflichtfelder sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu kalkulieren und zu beantworten. Ohne diese Angaben können wir unter Umständen kein belastbares Angebot erstellen.

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage, um zu antworten und – soweit relevant – einen Vertrag vorzubereiten oder zu erfüllen. Korrespondenz speichern wir nur so lange, wie es für diese Zwecke und geltende gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Um diese Website sicher und zuverlässig bereitzustellen, kann unser Hosting-Anbieter automatisch Server-Logdaten verarbeiten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser, Betriebssystem und Antwortstatus.

Diese Verarbeitung ist technisch erforderlich und beruht auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, stabilen und effizienten Websitebetrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hosting- und Infrastrukturanbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag unter angemessenen vertraglichen Garantien, soweit Art. 28 DSGVO dies verlangt.

Diese Website verwendet derzeit keine Werbe-Tracker oder Analyse-Tools zur Erstellung von Nutzerprofilen. Technisch notwendige Browser-Speicherungen oder Cookies können eingesetzt werden, soweit dies für eine angeforderte Funktion, die Sicherheit oder den Erhalt grundlegender Anwendungszustände erforderlich ist.

Links zu externen Websites übermitteln allein durch ihre Anzeige keine Formulardaten über diese Website. Sobald Sie einem externen Link folgen, gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Sollten wir künftig optionale Analyse-, Marketing- oder eingebettete Drittanbieter-Medien ergänzen, aktualisieren wir diesen Hinweis und holen – soweit gesetzlich erforderlich – eine Einwilligung ein.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Vorbereitung oder Durchführung einer Leistung, zur Klärung möglicher Ansprüche und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Handels- und steuerrechtliche Unterlagen können für die nach deutschem Recht vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt werden. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder eingeschränkt.

Der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeiter von Balu Express sowie auf Dienstleister beschränkt, die die Daten für Hosting, Datenbankbetrieb, Kommunikation, IT-Support, Buchhaltung oder Vertragserfüllung benötigen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Informationen werden an andere Empfänger nur weitergegeben, wenn dies erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen autorisiert ist.

Verarbeitet ein Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützen wir uns – soweit erforderlich – auf einen Angemessenheitsbeschluss, genehmigte Standardvertragsklauseln oder eine andere rechtmäßige Garantie.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie können sich an jede zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Für unseren Standort ist in der Regel der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen zuständig.

Wir nutzen verschlüsselte HTTPS-Verbindungen sowie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zugriff zu schützen. Der Zugriff auf Anfragedaten ist nach betrieblichem Bedarf beschränkt.

Eine vollständige Sicherheit der Internetkommunikation kann nicht garantiert werden. Bitte vermeiden Sie unnötig sensible Angaben in Freitextfeldern oder gewöhnlichen E-Mails.

Wir nutzen Ihre Anfragedaten nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen.

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Website, Leistungen, Anbieter oder gesetzliche Pflichten ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar; das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben.

Fragen zum Datenschutz oder Anfragen zu Ihren Daten können Sie an info@balu-express.de senden. Sie können auch unsere Kontaktseite nutzen.